CLIENTII – sufletul vanzarilor

Se pune intrebarea: CLIENTI NOI sau FOLLOW-UP la CLIENTI VECHI?

Practica a aratat, specialistii confirma… CA:
– costa cu 50% mai mult sa atragi clienti noidecat sa-i pastrezi pe cei vechi
– este de 6 ori mai greu sa castigi un client decat sa pastrezi unul

TU STII DEJA ASTA! RELATIILE FUNCTIONEAZA IN ORICE DOMENIU
– ia in calcul doar nr. de apeluri necesare pentru a stabili o intalnire si nr. de vizite necesare pentru a incheia o vanzare la un client nou
– un client vechi iti poate deschide EL usa la un prieten sau cunostinta de-a sa
– ai ajuns printr-o recomandare la un client nou? atunci ai deja 50% din increderea si atentia lui

CLIENTI VECHI, dar NESERIOSI
Mergand pe ideea „cine se aseamana se aduna” eu trag concluziile urmatoare:
          – daca nu esti ferm si esti prea binevoitor „ti se va urca in cap” – l-ai rasfatat prea mult
          – prietenii lui, adica cei pe care ti i-a recomandat sunt la fel ca el deci vei avea aceleasi probleme
          – prietenii lui nu sunt la fel, dar stiu de la el ca la tine „se da ciocolata gratis”. Ce crezi? Iti zic eu, o sa iti ceara ciocolata, pentru ca stiu ca i-ai dat-o si lui
         – SAU si tu esti ca el. HA-HA. Inseamna ca nu-i nici o suparare. Va cunoasteti de mult, e fratele tau mai mic. 

Mmm, stiu ca trebuie sa faci concesii din cand in cand ca sa-l cuceresti, ca la o femeie. Dar atunci cand sunt justificate si el trebuie sa inteleaga ca este o favoare personala si nu ceva ce i se cuvine.

FII TU INSUTI! Vei sti cand sa zici stop cu siguranta. ADICA… atunci cand te va calca prea mult pe nervi, e clar ca a sarit calul! Deja nu te mai respecta, doar te ….f… fericeste cu caracterul lui minunat.

 Clientul NU este stapanul nostru, este un partener de afaceri. SUNTEM EGALI si SUNTEM TOTI OAMENI cu nevoile si dorintele noastre! DRUM BUN, voinicilor! 

Spune-ti parerea

Completează mai jos detaliile despre tine sau dă clic pe un icon pentru autentificare:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare / Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Google+

Comentezi folosind contul tău Google+. Dezautentificare / Schimbă )

Conectare la %s

%d blogeri au apreciat asta: